Zásady doručovania

Objednávky doručujeme na adresy vo Švédsku a vo všetkých ostatných krajinách EÚ vrátane Slovenska. Do krajín mimo EÚ nedoručujeme.

Doručujeme súkromným osobám, firmám aj organizáciám.

Objednávky sa zvyčajne spracujú do 1 pracovného dňa.

Tovar skladom: predpokladaná dodacia lehota je 4–8 pracovných dní.

Tovar na objednávku a produkty vyrábané na mieru majú dlhšiu dodaciu lehotu. Dodacia lehota je uvedená na stránke produktu alebo vám ju oznámime pri objednávke.

Cena dopravy sa vypočíta podľa hmotnosti objednávky a krajiny doručenia.

Presná cena dopravy vrátane DPH krajiny určenia a vo vašej mene sa zobrazí v košíku a v pokladni ešte predtým, ako objednávku odošlete.

Áno, ak je sledovanie k dispozícii, po odoslaní objednávky dostanete sledovacie číslo a informácie o doručení.

Informácie zvyčajne posielame e-mailom.

Väčšie a ťažšie produkty sa môžu v závislosti od veľkosti a hmotnosti posielať ako kusová zásielka alebo na palete.

Prepravca môže príjemcu pred doručením kontaktovať, aby si dohodol termín doručenia alebo ho oň informoval.

Je dôležité, aby telefónne číslo a ďalšie kontaktné údaje uvedené v objednávke boli správne, aby sa prepravca mohol v prípade potreby s príjemcom spojiť.

Uvedené dodacie lehoty sú odhadované. V niektorých situáciách môže doručenie trvať dlhšie, ako sa predpokladalo.

Ak ste dostali sledovacie číslo, odporúčame najprv skontrolovať aktuálny stav zásielky u prepravcu.

Ak predpokladaná dodacia lehota uplynula a potrebujete pomoc, kontaktujte nás. Uveďte, prosím, číslo objednávky, aby sme mohli doručenie rýchlejšie preveriť.

Ak nebola dohodnutá iná dodacia lehota, tovar dodáme najneskôr do 30 dní od objednávky. Ak sa doručenie oneskorí, máte ako spotrebiteľ právo od kúpy odstúpiť, ak je pre vás oneskorenie podstatné alebo ak ste nám poskytli primeranú dodatočnú lehotu, ktorá nebola dodržaná. V takom prípade vám vrátime celú zaplatenú sumu.

Nebezpečenstvo poškodenia tovaru znášame my, kým tovar neprevezmete. Ak sa tovar pri preprave poškodí, máte preto právo ho u nás reklamovať.

Pri preberaní zásielky, prosím, skontrolujte obal.

Ak je obal viditeľne poškodený, odporúčame poškodenie zdokumentovať jasnými fotografiami ešte pred otvorením obalu.

Po vybalení odfoťte aj produkt a prípadné poškodenia.

Kontaktujte nás čo najskôr a uveďte číslo objednávky. Priložte, prosím, fotografie obalu, prepravného štítku a produktu, aby sme vám mohli pomôcť.

Najprv skontrolujte informácie o sledovaní, ktoré ste dostali od prepravcu.

Ak predpokladaná dodacia lehota uplynula a objednávku ste stále nedostali, kontaktujte nás.

Pri kontaktovaní uveďte číslo objednávky, aby sme mohli doručenie preveriť.

Zásielky, ktoré nie sú vyzdvihnuté na výdajnom mieste v lehote stanovenej prepravcom, sa vracajú späť k nám. Posledný deň na vyzdvihnutie je uvedený v oznámení od prepravcu.

Keď sa zásielka vráti späť k nám, budeme vás kontaktovať. Ak si želáte, aby sme tovar odoslali znova, bude účtované nové poštovné. Ak chcete objednávku radšej zrušiť, vrátime vám cenu tovaru.