Pozorne si prečítajte naše platobné zásady, aby ste rozumeli podmienkam, ktoré platia pre transakcie uskutočnené cez našu webovú stránku. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte náš zákaznícky servis.
Akceptované spôsoby platby
V súčasnosti akceptujeme tieto spôsoby platby:
- Karta (Visa, Mastercard, American Express) cez Stripe
- Klarna (cez Stripe)
- Miestne platobné metódy ponúkané cez Stripe v závislosti od krajiny (napr. iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24)
- Bankový prevod
Spôsoby platby dostupné vo vašej krajine sa zobrazia v pokladni.
Bezpečnosť platieb
Bezpečnosť vašej platby je pre nás najvyššou prioritou. Používame štandardné šifrovacie technológie, aby vaše osobné a finančné údaje boli počas platby v bezpečí. Údaje o vašej karte nikdy neuchovávame – platbu so zabezpečeným šifrovaním spracúva náš poskytovateľ platobných služieb Stripe. Stripe je certifikovaný podľa PCI DSS Level 1, najvyššej úrovne bezpečnosti v odvetví kartových platieb.
Spracovanie platieb
Platby kartou, cez Klarna a miestnymi platobnými metódami spracúvame okamžite pri nákupe.
Pri platbe bankovým prevodom objednávku vybavíme po prijatí platby.
Po spracovaní platby dostanete potvrdzujúci e-mail s informáciami o objednávke.
Mena
Na swehealth.sk sa ceny zobrazujú a platby účtujú v eurách (EUR). Všetky ceny sú vrátane DPH.
Neúspešné transakcie
Ak je vaša platba zamietnutá alebo zlyhá:
Skontrolujte, či ste údaje o karte alebo platbe zadali správne.
Ďalšie informácie získate od svojej banky alebo poskytovateľa platobných služieb.
Problém pretrváva? Kontaktujte náš tím podpory – radi vám pomôžeme.
Vrátenie peňazí a spory
Informácie o vrátení peňazí, výmene alebo sporoch nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru a refundácie.