Prevádzkovateľom zodpovedným za spracúvanie osobných údajov v Swehealth je:

SweHealth Worldwide AB
Registračné číslo: 556808-5079
IČ DPH: SE556808507901
Magasinsgatan 17
903 27 Umeå
Švédsko

E-mail: info@swehealth.se
Telefón: +46 73 774 83 90

To, aké údaje spracúvame, závisí od toho, ako používate webovú stránku a aké služby využívate.

Okrem iného môžeme spracúvať:

• Meno a priezvisko
• Fakturačnú a doručovaciu adresu
• Telefónne číslo
• E-mailovú adresu
• Informácie súvisiace s platbou
• Názov spoločnosti a IČO pri nákupe na firmu
• Históriu objednávok
• Komunikáciu so zákazníckym servisom
• IP adresu
• Informácie o prehliadači a zariadení
• Informácie o tom, ako sa webová stránka používa

Snažíme sa zhromažďovať iba údaje potrebné na daný účel.

Osobné údaje spracúvame, aby sme mohli vykonávať našu činnosť a poskytovať naše služby.

Ide napríklad o:

• Spracovanie a správu objednávok
• Vykonanie platieb
• Doručenie objednaných produktov
• Zasielanie informácií o objednávkach a doručení
• Vybavovanie otázok a zákaznícky servis
• Vybavovanie vrátení tovaru a reklamácií
• Plnenie zákonných povinností
• Predchádzanie podvodom a zneužitiu
• Zlepšovanie fungovania webovej stránky a používateľskej skúsenosti
• Štatistiku a analýzu
• Marketing produktov a služieb, ak na to existuje príslušný právny základ

Osobné údaje spracúvame iba vtedy, ak na to existuje právny základ podľa platných predpisov o ochrane údajov.

V závislosti od spracúvania sa môžeme opierať o:

• Plnenie zmluvy, napríklad na spracovanie objednávky a doručenie produktu.
• Zákonnú povinnosť, napríklad ak údaje musíme uchovávať podľa účtovných predpisov.
• Oprávnený záujem, napríklad na účely bezpečnosti, predchádzania podvodom a určitého rozvoja našej webovej stránky.
• Súhlas, ak sa na určité spracúvanie vyžaduje súhlas, napríklad pri niektorých súboroch cookie alebo na marketingové účely.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo svoj súhlas odvolať.

Na vykonanie platieb môžu byť potrebné osobné údaje poskytnuté našim poskytovateľom platobných služieb.

Swehealth okrem iného využíva:

• Stripe (platby kartou a miestne platobné metódy)
• Klarna
• Bankový prevod

Dostupné spôsoby platby sa zobrazujú v pokladni.

Poskytovatelia platobných služieb môžu spracúvať osobné údaje ako samostatní prevádzkovatelia podľa svojich vlastných zásad ochrany súkromia.

Prečítajte si naše Platobné zásady

Aby sme mohli doručiť vašu objednávku, môžeme potrebné údaje poskytnúť prepravcom a logistickým partnerom.

Môže ísť napríklad o meno, doručovaciu adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu a informácie potrebné na doručenie.

Použitý prepravca závisí od objednávky, veľkosti produktu a doručovacej adresy.

Prečítajte si naše Zásady doručovania

Používame služby napríklad na analýzu webovej stránky, štatistiku, reklamu a meranie marketingu.

V závislosti od vášho výberu súborov cookie môžu tieto služby spracúvať informácie o tom, ako sa webová stránka používa.

Príklady služieb, ktoré môžu byť použité:

• Google Analytics
• Google Ads
• Google Tag Manager
• Meta
• Microsoft Advertising
• Microsoft Clarity
• Pinterest
• TradeDoubler, Addrevenue, Partner-ads

Ktoré služby sa skutočne aktivujú, môže závisieť od vašich nastavení súborov cookie.

Prečítajte si viac o súboroch cookie

Swehealth používa súbory cookie a podobné technológie na fungovanie webovej stránky, na štatistiku a analýzu a na marketing, ak je to povolené.

Nevyhnutné súbory cookie môžu byť potrebné napríklad pre košík, pokladňu a ďalšie základné funkcie.

Ostatné súbory cookie sa používajú podľa vášho výberu v nastaveniach súborov cookie na webovej stránke.

Prečítajte si naše informácie o súboroch cookie

Newsletter: Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera, napríklad prostredníctvom ponuky zľavy na prvý nákup, spracúvame vaše meno, e-mailovú adresu a – ak sa ho rozhodnete uviesť – dátum vašich narodenín. Dátum narodenín používame na to, aby sme vám v deň narodenín mohli poslať pozdrav alebo ponuku. Právnym základom je váš súhlas. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu v každom e-maile alebo tak, že nás kontaktujete. Newsletter rozosielame prostredníctvom e-mailovej služby Brevo (Sendinblue SAS, Francúzsko), ktorá spracúva údaje v našom mene.

Zľavové kódy: Aby bolo možné uvítaciu zľavu použiť len raz na zákazníka, uchovávame informáciu o tom, na ktorú e-mailovú adresu bol kód odoslaný a či bol použitý. Právnym základom je náš oprávnený záujem predchádzať zneužitiu.

Pripomienka nedokončeného nákupu: Ak ste začali nákup a v pokladni ste zadali svoju e-mailovú adresu, ale nákup ste nedokončili, môžeme vám poslať pripomienku vášho košíka. Právnym základom je náš oprávnený záujem pomôcť vám nákup dokončiť. Takéto pripomienky môžete kedykoľvek odmietnuť tak, že odpoviete na e-mail alebo nás kontaktujete na info@swehealth.se.

Využívame poskytovateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene (sprostredkovateľov), napríklad na webhosting a prevádzku internetového obchodu, e-mail a newsletter (Brevo), účtovníctvo a bezpečnosť a výkon webovej stránky (Cloudflare). Poskytovatelia môžu údaje spracúvať iba podľa našich pokynov a majú s nami uzatvorené zmluvy, ktoré spracúvanie upravujú.

Údaje poskytujeme aj poskytovateľom platobných služieb, prepravcom a reklamným platformám, ako je opísané v týchto zásadách, a orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Osobné údaje uchovávame len dovtedy, kým sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené, alebo kým ich musíme uchovávať podľa zákona.

Napríklad:

• Účtovné doklady, napríklad pokladničné doklady a faktúry, sa uchovávajú sedem rokov od konca kalendárneho roka, v ktorom sa skončilo účtovné obdobie, podľa švédskeho zákona o účtovníctve (bokföringslagen).
• Údaje o objednávkach sa uchovávajú až tri roky po nákupe, aby bolo možné vybavovať reklamácie a záručné prípady.
• Údaje pre newsletter sa uchovávajú, kým sa neodhlásite. Údaje z nedokončených nákupov sa uchovávajú len tak dlho, ako je potrebné na odoslanie pripomienky a vybavenie prípadných otázok.
• Informácie o objednávkach sa môžu uchovávať na vybavovanie reklamácií, záručných prípadov a iných otázok súvisiacich s nákupom.
• Požiadavky zákazníckeho servisu sa môžu uchovávať, kým sú informácie potrebné na vybavenie a sledovanie požiadavky.
• Údaje na marketingové účely sa uchovávajú, kým na spracúvanie existuje právny základ.

Keď údaje už nie sú potrebné, vymažú sa alebo anonymizujú v súlade s našimi postupmi a platnými právnymi predpismi.

Podľa predpisov o ochrane údajov máte v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov viacero práv.

V závislosti od situácie môžete mať právo:

• Požadovať informácie o tom, aké osobné údaje o vás spracúvame
• Požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
• Požadovať vymazanie, ak sú na to splnené podmienky
• Požadovať obmedzenie spracúvania
• Namietať proti určitému spracúvaniu
• Požadovať prenosnosť údajov, ak je to uplatniteľné
• Odvolať udelený súhlas

Niektoré práva môžu byť obmedzené, ak musíme údaje uchovávať alebo spracúvať z dôvodu zákonných povinností.

Ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás.

Na ochranu osobných údajov používame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia.

Tieto opatrenia majú okrem iného znížiť riziko neoprávneného prístupu, straty, zmeny, zneužitia alebo nedovoleného spracúvania osobných údajov.

Na bezpečnosti webovej stránky a našich systémov priebežne pracujeme.

Niektorí naši poskytovatelia služieb môžu spracúvať osobné údaje mimo EÚ a EHP.

Ak k takémuto prenosu dôjde, uskutočňuje sa na základe povoleného prenosového mechanizmu a s primeranými zárukami podľa platných predpisov o ochrane údajov.

Môže ísť napríklad o rozhodnutie o primeranosti (vrátane rámca ochrany údajov medzi EÚ a USA) alebo o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, ak sú uplatniteľné.

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje sú spracúvané v rozpore s predpismi o ochrane údajov, máte právo podať sťažnosť švédskemu dozornému orgánu Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu údajov vo svojej krajine EÚ – na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Ak máte otázky alebo pripomienky k tomu, ako spracúvame vaše osobné údaje, pokojne sa najprv obráťte na nás.

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať. Najnovšia verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.