Podmienky nákupu

Ceny

Všetky ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) platnej vo vašej krajine (na Slovensku 23 %).

Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia, keď ako zákazník uskutočníte objednávku prostredníctvom našej webovej stránky. Predávajúcim je SweHealth Worldwide AB, reg. č. 556808-5079, Magasinsgatan 17, 903 27 Umeå, Švédsko, e-mail info@swehealth.se, telefón +46 73 774 83 90. Pozrite si aj Údaje o spoločnosti.

Na spotrebiteľov sa vzťahujú predpisy EÚ a Švédska na ochranu spotrebiteľa, okrem iného švédsky zákon o zmluvách uzatváraných na diaľku (2005:59) a švédsky zákon o spotrebiteľskom predaji (konsumentköplagen). Na podnikateľov sa vzťahuje švédsky zákon o kúpe tovaru (köplagen).

Swehealth si vyhradzuje právo na vypredanie zásob, ako aj na prípadné chyby v obrázkoch a preklepy na webovej stránke, napríklad chyby v popise produktu alebo technickej špecifikácii, nesprávne ceny a úpravy cien (napríklad zmenené ceny od dodávateľov, zmeny výmenných kurzov) alebo nesprávne informácie o dostupnosti tovaru na sklade. Swehealth má v takom prípade právo tieto chyby opraviť a informácie kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať. Ak bola pri tovare, ktorý si Zákazník objednal, uvedená nesprávna cena, Swehealth o tom Zákazníka informuje a pred pokračovaním v spracovaní objednávky počká na jeho súhlas s opravenou cenou.

Všetky obrázky na Webovej stránke slúžia výlučne ako ilustrácie. Nie je možné zaručiť, že takéto ilustrácie presne zodpovedajú počtu tovaru, ktorý Zákazník dostane, ani presnému vzhľadu, funkciám alebo pôvodu tovaru.

Potvrdenie objednávky:

Po prijatí vašej objednávky vám na e-mail pošleme potvrdenie s informáciami o objednávke.

Dôkladne skontrolujte, či sú všetky údaje správne.

Ide o dôležitý doklad, ktorý slúži aj ako záručný doklad a treba ho uschovať. Ak tento e-mail nedostanete, je dôležité, aby ste nás čo najskôr kontaktovali. Nesprávna e-mailová adresa môže napríklad znamenať, že sa k vám informácie nedostanú.

Ak niečo nesedí, kontaktujte zákaznícky servis. Pri kontaktovaní je vhodné mať poruke číslo objednávky.

Platba

Ponúkame viacero spôsobov platby, okrem iného platbu kartou, Klarna, miestne platobné metódy (podľa krajiny) a bankový prevod.

Úplné informácie o spôsoboch platby, bezpečnosti a spracovaní transakcií nájdete v našich Platobných zásadách.

Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní. Lehota na odstúpenie plynie odo dňa, keď ste tovar prevzali.

Oznámte nám e-mailom na info@swehealth.se, že chcete od zmluvy odstúpiť, a my vám pošleme adresu na vrátenie a pokyny. Môžete použiť aj vzorový formulár EÚ na odstúpenie od zmluvy. Pri odstúpení od zmluvy vám vrátime všetko, čo ste zaplatili, vrátane pôvodného štandardného poštovného, najneskôr do 14 dní od doručenia vášho oznámenia. Náklady na vrátenie tovaru znášate vy.

Úplné informácie o odstúpení od zmluvy, vrátení tovaru, nákladoch na spätnú prepravu, vrátení peňazí a reklamácii poškodenia pri preprave nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru a refundácie.

Doručenie

Dodacia lehota a cena dopravy sa vypočítajú podľa hmotnosti objednávky a zobrazia sa pri objednávaní.

Úplné informácie o oblasti doručenia, čase spracovania, dodacích lehotách, cenách dopravy, prepravcoch a sledovaní zásielok nájdete v našich Zásadách doručovania.

Reklamácia a záruka

Ako spotrebiteľ máte právo reklamovať vadu tovaru do troch rokov od jeho prevzatia. Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru znášame my, kým tovar neprevezmete, takže na poškodenia pri preprave sa vzťahuje vaše právo na reklamáciu.

Okrem toho Swehealth poskytuje na náš tovar 1-ročnú záruku, ak nie je uvedené inak. Záruka platí odo dňa kúpy a je potrebné predložiť doklad o kúpe alebo potvrdenie objednávky.

Záruka sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol nesprávne skladovaný alebo namontovaný, používaný nevhodným alebo nesprávnym spôsobom, upravený, čistený nesprávnou metódou alebo prostriedkom, používaný na iný než určený účel, ani na predvádzacie kusy.

Záruka je doplnková a neobmedzuje vaše zákonné práva spotrebiteľa.

Životné prostredie a recyklácia

Vyradené elektrospotrebiče a batérie sa musia odovzdať na separovaný zber, napríklad na zbernom dvore vašej obce – nie do komunálneho odpadu a neposielajte ich poštou nám. Viac o tom, kde odovzdať elektroodpad a batérie a ako s nimi bezpečne zaobchádzať, sa dočítate na našej stránke Životné prostredie a recyklácia.

Vyššia moc

SweHealth nezodpovedá za oneskorenie alebo nesplnenie svojich záväzkov, ak je to spôsobené okolnosťami mimo primeranej kontroly SweHealth, a to bez povinnosti poskytnúť náhradu.

Príkladmi takýchto okolností sú vojna, nepokoje, štrajk, výluka, požiar, výbuch, povodeň, prírodná katastrofa, opatrenia orgánov verejnej moci alebo iné podobné udalosti, ktoré SweHealth nemohla predvídať ani im zabrániť.

Toto neobmedzuje vaše práva spotrebiteľa podľa kogentných právnych predpisov.

Spory

Ak nie ste spokojní, prosíme, aby ste nás najprv kontaktovali. Ak sa nedohodneme, môžete sa ako spotrebiteľ obrátiť na švédsku Národnú radu pre spotrebiteľské spory (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Švédsko, www.arn.se. Swehealth sa riadi odporúčaniami ARN. Spotrebitelia v iných krajinách EÚ môžu získať pomoc v Európskom spotrebiteľskom centre vo svojej krajine (ECC-Net, www.eccnet.eu). Zmluva sa riadi švédskym právom, to však neobmedzuje ochranu, ktorú vám ako spotrebiteľovi poskytujú kogentné právne predpisy krajiny vášho bydliska.

Zákaznícky servis

Najjednoduchšie nás zastihnete e-mailom na info@swehealth.se. Zvyčajne odpovedáme v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň. Môžete nám aj zavolať na +46 73 774 83 90.